Adobe研究：过分依赖三方Cookies的企业正在因为短期便利而损害长期利益

Adobe研究：过分依赖三方Cookies的企业正在因为短期便利而损害长期利益

Adobe的研究调查了美国、英国、德国、法国、澳大利亚、新西兰、日本和印度八个国家的 2,667 名营销和消费者体验的领导者。虽然各国之间存在一些差异，但各地区的总体情况基本一致：许多营销人员并没有采取必要的措施来升级他们的数据策略，而这会对业务造成短期甚至长远的重大影响。

大多数品牌仍然严重依赖第三方Cookies

在众多受访者中，75%的营销和客户体验领导者仍然严重依赖第三方Cookies。尽管Cookies已经逐渐退出，但45%的受访者仍将至少一半的营销预算用于基于Cookies的使用，64%甚至计划于今年增加依靠Cookies支持的市场活动的支出。

公司并没有实现价值最大化

在依赖 Cookies的公司中，83%表示他们的总潜在市场中至少有 30%处于第三方 Cookies无法作用的环境中，例如社交媒体平台和苹果设备。近一半的受访者表示，他们有 50%甚至更多的潜在市场都处在无法应用 Cookies 的环境中。随着无 Cookies趋势的不断发展，除了无法接触到 30％-50% 的潜在客户带来的直接影响外，更多的负面影响只会随着时间的推移而加剧。

第三方 Cookies 的终结将对毫无准备的企业造成重击

对第三方Cookies的过度依赖会对品牌发展产生不良的后果——超过四分之三的受访者预测第三方Cookies的终结将严重损害他们的业务：其中37%的人预计会有一定的的负面影响，23%的人预计会对企业造成重创，16%表示这将对他们的业务造成毁灭性影响。

并不是所有企业都有所准备

许多公司现在正在弃用Cookies的过程之中：59%的受访者表示，他们要么正在加速为无Cookies的未来做好准备，要么已经把它作为高度优先事项。剩下的41%则恰恰相反。有人说，他们因为缺乏紧迫感而没有改变。其他人则有计划做出改变，但行动却被推迟。

许多重度第三方Cookies用户认为他们别无选择

超过一半使用Cookies的领导者认为Cookies是一种“必要的弊端”，尽管许多人意识到从长远来看对Cookies的过度依赖是一种失败的策略，仍有49%的受访者表示他们无法获得资源来升级战略。

CDP正在帮助客户为无Cookies的世界做好准备

客户数据平台是集合第一方客户数据的应用，它可以收集和统一客户的属性、行为、偏好、甚至合作伙伴的许可等数据来创建可操作的客户画像。随着世界实现从第三方数据向第一方数据的技术变革，不使用 CDP 的公司将处于竞争劣势。在没有应用CDP的公司中，有40%表示他们难以跨渠道提供个性化体验，34%表示他们无法有效地利用营销投资。投资持久的数据战略是公司更全面地了解其消费者并建立起基于价值和信任的持久联系的唯一途径。

CDP：看得见的投资回报

所在公司使用了CDP的受访者中有97%回报了积极的结果：47%表示他们已经与客户建立了更直接的关系，40%见证了客户忠诚度的提高，33%提高了交易的数量和价值。CDP的应用还改善了内部工作流程：42%的受访者表示CDP在营销和IT领域实现了更好、更快的工作流程，32%的受访者正在实现更高的投资回报率。

虽然营销人员现阶段继续应用Cookies有一定合理性，但公众情绪和监管环境已经发生了变化——消费者越来越重视公司的数据聚合，信任也已成为将客户与品牌联系在一起的粘合剂。公司正在缓慢但肯定地认识到，他们必须以建立互信、互惠关系的方式来收集数据和提供体验，并让消费者具备使用数据的控制权。目前趋势很明显：客户正在转向不依赖第三方Cookies的平台，而忽视这一趋势的企业将造成资金的浪费，从长远来看，将会导致整体业务处于不利地位。

众多摆在眼前的优先事项和经济的不确定性让改变现行的数据策略变得困难，但是，过度执着于一种阻碍企业接触越来越多潜在客户的策略会带来问题，并将使未来的竞争变得越来越困难。尽管全面改变战略需要承诺和长期投资，但无论是为了提高顾客忠诚度和满意度，还是想获得更好的盈利能力，变革数据应用手段的都是当下企业应立即采取的行动。